בזמן שהמתחרים עונים מחר בבוקר — אתה כבר סגרת.

צ'אטבוט תסריטי הולך לפי עץ החלטות קבוע: שאלה → אופציה 1/2/3 → תשובה. עובד יפה בתסריטים שצפיתם מראש, נשבר ברגע שלקוח שואל משהו אחר. סוכן AI מבין שפה חופשית, מתמודד עם שאלות שלא תוכננו מראש, קורא להקשר של השיחה הקודמת, ומעביר לאדם כשהוא לא בטוח.

כן — הסוכן קורא לכלים שאתם מחברים אליו: פתיחת קריאת שירות, קביעת פגישה ביומן, שליחת מסמך, עדכון מערכות פנימיות. כברירת מחדל הוא במצב קריאה בלבד; הרשאות כתיבה נפתחות לכל תהליך עסקי שמסכימים עליו, עם לוג מלא של מה שעשה.

פיילוט בסביבת sandbox תוך שבוע-שבועיים מהיום שאישרתם. עליה לפרודקשן לאחר תקופת כיול על שיחות אמיתיות — לרוב עוד שבועיים. הזמנים תלויים בכמות האינטגרציות ובכמות הידע הקיים שצריך להעלות לסוכן (FAQ, מחירונים, נהלי שירות).

בתקופת הפיילוט אנחנו עוברים על השיחות יחד איתכם — כל תשובה לא מדויקת מסומנת, ואנחנו מכוונים את ה-Prompt או מוסיפים הכוונה לתשובה הנכונה לפני שהטעות חוזרת. סימון אוטומטי של ביטחון-נמוך והסלמה מבוססת-כללים נמצאים ב-roadmap; כרגע הביקורת היא ידנית ומשותפת — וזה הזמן הטוב לתפוס דפוסים שגויים מוקדם.

תלוי במסלול. במנוהל אנחנו מפעילים את הסוכן עליכם — אין נעילה משפטית, אבל ה-Runtime אצלנו. במסלול בעלות מקבלים את ה-Repo המלא + סקריפטי הפריסה מהיום הראשון, ואפשר להעביר ל-Vercel/Firestore/Anthropic של עצמכם בכל שלב. שני המסלולים פעילים — בוחרים לפי מה שמתאים לכם.

הסוכן הוא reply-only — הוא עונה ללקוחות שכבר פנו אליכם, לא יוזם תקשורת ולא שולח שיווק יוצא. חסימות ב-WhatsApp נובעות בעיקר מתבניות של דיוור המוני לא-רצוי; כשהשימוש הוא תגובה לפניות, הסיכון לחסימה זניח. השימוש הוא דרך WhatsApp Cloud API הרשמי של Meta, לא דרך מתווכים לא-רשמיים, מה שמחזק את האמינות מול המערכת.