بينما ينتظر منافسوكم حتى صباح الغد للرد — تكونون قد أغلقتم الصفقة بالفعل.

روبوت المحادثة السيناريوهي يتبع شجرة قرارات ثابتة: سؤال ← خيار 1/2/3 ← إجابة. يعمل جيدًا في سيناريوهات متوقعة مسبقًا، وينهار بمجرد أن يسأل العميل شيئًا آخر. وكيل الذكاء الاصطناعي يفهم اللغة الحرة، يتعامل مع أسئلة لم يُخطط لها مسبقًا، يرجع لسياق المحادثة السابقة، ويحوّل لشخص عندما يكون غير متأكد.

نعم — يستدعي الوكيل الأدوات التي تربطونها به: فتح تذكرة خدمة، تحديد موعد في التقويم، إرسال مستند، تحديث الأنظمة الداخلية. افتراضيًا هو في وضع القراءة فقط؛ صلاحيات الكتابة تُفتح لأي عملية عمل توافقون عليها، مع سجل كامل بما قام به.

تجربة أولية في بيئة sandbox خلال أسبوع إلى أسبوعين من الموافقة. الانتقال للإنتاج بعد فترة معايرة على محادثات حقيقية — عادة أسبوعين إضافيين. تعتمد المدة على عدد التكاملات المطلوبة وكمية المعرفة القائمة التي يجب رفعها للوكيل (أسئلة شائعة، قوائم أسعار، إجراءات خدمة).

خلال فترة التجربة نراجع المحادثات معكم — كل إجابة غير دقيقة تُحدَّد، ونُعدّل الـ Prompt أو نضيف توجيهًا نحو الإجابة الصحيحة قبل تكرار الخطأ. وضع علامة تلقائية على الثقة المنخفضة والتصعيد القائم على قواعد موجودان في خارطة الطريق؛ حاليًا المراجعة يدوية ومشتركة — وهذه المرحلة المبكرة هي الوقت المناسب لرصد الأنماط الخاطئة.

يعتمد على المسار. في المسار المُدار نُشغّل الوكيل نيابة عنكم — لا يوجد قيد قانوني، لكن بيئة التشغيل لدينا. في مسار الملكية تحصلون على الـ Repo الكامل بالإضافة لسكريبتات النشر من اليوم الأول، ويمكن الانتقال إلى حسابات Vercel/Firestore/Anthropic الخاصة بكم في أي مرحلة. كلا المسارين متاحان — تختارون ما يناسبكم.

الوكيل يعمل في وضع الرد فقط — يجيب على العملاء الذين تواصلوا معكم بالفعل، لا يبادر بالتواصل ولا يرسل تسويقًا صادرًا. حظر واتساب ينتج غالبًا عن أنماط رسائل جماعية غير مرغوب بها؛ عندما يكون الاستخدام مجرد رد على استفسارات، فإن مخاطرة الحظر ضئيلة. الاستخدام عبر WhatsApp Cloud API الرسمي من Meta، وليس عبر وسطاء غير رسميين، مما يعزز المصداقية أمام المنصة.